In determinate circostanze, quali ad esempio il guasto o la sostituzione di un computer, il cliente può richiedere il trasferimento della licenza da un dispositivo esistente a un nuovo dispositivo.
Per farlo senza acquistare una nuova licenza, è possibile procedere con la disattivazione dal dispositivo danneggiato e l'attivazione di una nuova.
La procedura per farlo è la seguente:
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Farsi fornire dal cliente l'ID della licenza da disattivare. La si può trovare in basso a destra all'interno del BMetering Software
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Accedere alla piattaforma KeyGenerator con le credenziali fornite da BMeters dal seguente link: https://keygenerator.bmetering.com/
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Andare al punto 2 "Visualizzare licenze attivate"
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Inserire l'ID della licenza da disattivare all'interno del riquadro "Filtri: ID" e premere "Cerca"
(ID, Data di attivazione e Descrizione sono stati oscurati)
- Tramite il tasto "Edit" sarà ora possibile modificare la descrizione assegnata alla licenza, mentre con il tasto "Disabilita" sarà possibile disabilitare la licenza in uso
Le licenze disabilitate saranno visibili nella sezione “Licenze disabilitate”. Nel caso in cui si volesse procedere con la riattivazione, è necessario contattare il supporto tecnico.